Salut à tous,
Il y a +/-1 mois, j'ai passé une commande de Magic Sculp chez Grey Funnel Line....
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]Afin de vous donner une idée, je me permets de raconter mon périple...
En résumé, je déconseille de passer par eux...
Je ne sais pas quel est le problème technique, financier, santé ? Mais j'espère que cela n'est pas trop grave.
Si d'autres ont passé commande récemment, ce serait bien de savoir s'ils ont eu plus de chance ou pas...
------------------------------------
-Le 21 octobre 2009, j'ai passé une commande de Magic Sculp (260.50€ / 6kg) chez Grey Funnel Line. Ce qui je crois n'est pas une petite commande, même pour un distributeur.
-Le 22 octobre, j'envoie un e-mail afin de confirmer le paiement via Paypal.
A moins que je me trompe, Paypal doit certainement prévenir le vendeur, mais autant être certain...
-Le 29 octobre, sans nouvelle, j'envoie un e-mail afin d'avoir des infos (problème avec ma commande, problème de stock... ??). Aucune réponse.
-Le 5 novembre, je donne les infos à un proche qui connait un peu l'Allemand afin de le contacter.... téléphone, mobile, e-mail... aucune réponse.
-Le 14 novembre, j'envoie un SMS (texto) disant que si je n'ai pas de nouvelle avant 12h, j'annule la commande.
Vers 14h, j'envoie un e-mail afin d'annuler ma commande et le lundi 16, j'envoie une lettre recommandée de ce même e-mail afin d'être certain qu'il le reçoive.
Depuis, le 21 octobre, je n'ai eu aucune nouvelle... et j'ai ouvert une réclamation sur Paypal afin d'être remboursé.
Entre temps, j'ai trouvé un autre site qui a aussi des problèmes pour contacter GFL mais qui est arrivé à trouver un autre distributeur.... je devrais recevoir ma commande demain. (ouf)
-------------------------------------
Ce qui me rassure, c'est que je suis pas le seul à pas pouvoir contacter GFL. J'ai vu Domino à Sèvres qui m'a aussi raconté qu'il n'arrivait pas à le contacter et un autre commerçant à Lier n'a pas de nouvelle d'une commande depuis janvier 2009...
Depuis, avec un peu de chance, peut être que Domino a trouvé un autre distributeur...
A+,
The_Filou